よくあるご質問

あづんど村の商品について

定期お届け便について

定期お届け便で使える「支払方法」を教えてください

「クレジットカード」「後払い」をご利用いただけます。また、お届けごとのお支払いとなります。
定期お届け便のお支払いはクレジットカード払いが便利です。

「1ヶ月コース」を利用中ですが、「2ヶ月コース」に変更できますか?

もちろん可能です。
次回お届け日の「2週間前」までにマイページまたはお電話(0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く)にて変更できます。

定期お届け便の「解約」はできますか?

何回目からでも解約可能です。
次回お届けの2週間前までにお電話でお手続きください。
※キャンセルのご連絡があるまで、毎月お客様へ商品をお届けいたしますのでご注意ください。
※オンラインショップではご対応できません。お電話でお手続きください。
電話:0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く)

お買い物について

支払方法を教えてください

代金引換、クレジット(VISA,Master,JCB,アメリカンエクスプレス、ダイナース/すべて1回払いのみ)または後払い(郵便局またはコンビニエンスストアでの払込)の3種類があります。
ご入力内容に不備がある場合やカード会社より取引不可との連絡があった場合は、ご連絡させていただきます。
詳しくはお支払方法についてをご覧ください。

お支払いにあたっては、一部購入条件の制約があります。
詳細はご利用規約をご覧ください。

コンビニ・郵便局での支払いはできますか?

商品に振込用紙を同梱の上お届けします。郵便局または下記のコンビニエンスストアにてお支払いください。

商品到着後10日以内に商品代金と発送手数料、消費税を加算した合計金額で最寄りの郵便局または弊社指定のコンビニエンスストアよりお支払いください。お取引上限は1万5千円とさせていただきます。
ご注意:過去に未入金の支払いがある場合は、お支払いいただくまで出荷はされませんので、ご注意ください。

クレジットカード決済は安全ですか?

あづんど村オンラインショップでは、大切なお客様情報を守るためにSSLという暗号化通信技術を使用しておりますので、安全にご入力いただけます。

配送方法を教えてください

ご注文の商品は宅配便(クロネコヤマト)にてお届けします。
※一部商品については、ポスト投函便等での発送となります。

自宅以外の場所に送りたいのですができますか?

可能です。勤務先や帰省先などご登録住所以外へのお届けを希望される場合はその都度ご指定ください。
会員登録後、マイページにて会員登録住所以外のお届け先の追加や変更、削除も行えます。なお現在、ご本人様以外の方宛ての配送はお断りしておりますので、ご了承ください。

海外へのお届けはできますか?

大変申し訳ございませんが、商品のお届けは、日本国内に限らせていただいております。ご了承ください。

日時指定はできますか?

可能です。配送時間指定は下記のいずれかのご希望の日・時間に指定することができます。
配達日の指定は、ご注文日から5日~20日でご指定いただけます。
時間指定は、時間指定は、(1) 午前中 (2) 14~16時 (3) 16~18時 (4) 18~20時 (5) 19~21時のいずれかをご指定いただけます。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。

送料はかかりますか?

1回のお買い求めが5,000円以上の場合、弊社で送料を負担させていただきます。5,000円未満の場合は恐れ入りますが一律600円の送料を申し受けます。
※沖縄・離島はお買上金額に関わらず、別途1,500円(税込)の送料となります。

商品は何日くらいで届きますか?

商品は、ご注文手続き完了後7~10日程度でご指定いただきました住所へクロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。
土日、祝祭日をはさむ場合は、日数がかかることがあります。
ご注文いただいた商品が10日を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが、
お問合せ専用ダイヤル(電話:0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く))までご連絡ください。

【注文承りました】の確認メールを携帯で受取りたいのですが

携帯でのご注文の確認については、お客様の方でPCからのメール受信を拒否されている場合が多く、メールが届かないトラブルが多発しております。また、携帯のサービス機種毎に、字数制限が異なるため内容を最後まで確認できない場合もあります。従いまして可能な限り、PCのメールアドレスのご使用をおすすめしています。
お客様のご都合で携帯電話でしか注文確認メールを受け取ることができない場合は、迷惑メール防止のために「アドレス指定受信」「ドメイン指定受信」「E メールネーム指定」などの設定がされていないか確認の上、ご利用の携帯電話でドメイン指定受信を解除されるか、info@dainichido.co.jpからのメールを指定して受け取るように設定いただいた上で会員登録の際、E-mailアドレスの欄に携帯のメールアドレスを入力していただければ、受取ることが可能です。

商品を間違えて注文してしまいました。交換してください。

商品の外箱を開封されていない場合に限り交換可能です。返品送料はお客様負担とさせていただきます。お問合せ専用ダイヤル(電話:0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く))までご連絡ください。

オンラインショッピングの注文をキャンセルしたいのですがどうしたらよいですか?

注文をキャンセルされる場合には、お問合せ専用ダイヤル(電話:0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く))までご連絡ください。商品到着後のキャンセルに関しては、生鮮食品につき、お客様都合の返品はご容赦ください。

店頭で販売はしていますか?

現在、店舗でのお取り扱い商品はございません。

パソコン以外から注文はできますか?

フリーダイヤルでのご注文も承っております。
フリーダイヤルでのご注文
電話:0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く))
携帯電話・PHSでもお電話いただけます。

製造は国内ですか、海外ですか?

国内で製造しております。

ギフトとして送ってもらえますか?

第三者の方への配送は可能です。お問合せ専用ダイヤル(電話:0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く))
までご連絡ください。
また、ラッピング包装はお受けできません。

あづんど村オンラインショップについて

会員情報の削除をしたいのですが

お問合せ専用ダイヤル(0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く))へご連絡ください。連絡を受けてからすみやかに登録抹消を行います。

ID及びパスワードを忘れてしまったのですが

IDはご登録いただいておりますメールアドレスに変更になりましたので、メールアドレスを入力いただき、お試しください。また、パスワードをお忘れの方は、パスワードを忘れた方へより再設定いただけます。

メールアドレスの変更をしたいのですが

会員ログインしていただき、マイページの【会員登録内容変更】より、ご変更いただけます。

個人情報が漏れることはありませんか?

皆様の個人情報については保護を徹底するよう努めております。
個人情報の取扱いについてはこちらをご覧ください。

会報誌等のダイレクトメールが不要の場合どうすればいいですか?

お問合せ専用ダイヤル(0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く))へのご連絡もしくは、マイページにて変更をしてください。

会員登録しているのにログインができないのですが?

以下のケースが考えられますので、ご確認ください。

・IDあるいはパスワードを誤っている可能性がございます。こちらをご参照ください。
・インターネットエクスプローラーでログインできないお客様はこちらを参考に設定をお願いいたします。

上記をお試しいただいてもログインできない場合には、お問合せ専用ダイヤル(電話:0120-433-123 受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く))もしくは、お問合せフォームにてご連絡ください。

インターネットエクスプローラーでログインできない場合について

インターネットエクスプローラー(Internet Explorer)をお使いで、ログインができない場合には、こちらを参考に設定の変更をお願いいたします。

※インターネット通信で使用する暗号化方式「SSL2.0」「SSL3.0」においては脆弱性が発見されており、暗号化されている通信の内容が漏えいする危険性があります。あづんど村オンラインショップでは、お客様の情報保護を第一に考え、通信の安全性を確保するために、「SSL2.0」「SSL3.0」を無効化しています。ご了承ください。

設定手順

1.インターネットエクスプローラーのツールボタンを選択し、インターネットオプションを開きます。
2.詳細設定のタブを選択し、詳細設定画面を開きます。
3.セキュリティの中にある「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」両方のチェックを外します。
4.セキュリティの中にある「TLSを使用する」のすべてにチェックを入れます。
5.OKをクリックします。

図解:WINDOWS7 / Internet Explorer11の場合

1.インターネットエクスプローラーのツールボタンを選択し、インターネットオプションを開きます。

メニューバーの[ツール]をクリックすると出てくる一覧から[インターネットオプション]を選択。

インターネットエクスプローラーのツールボタンを選択し、インターネットオプションを開きます。

2.詳細設定のタブを選択し、詳細設定画面を開きます。

上部にあるタブの中から[詳細設定]をクリック。

詳細設定のタブを選択し、詳細設定画面を開きます。

3.セキュリティの中にある「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」両方のチェックを外します。

設定を下にスクロールすると出てきます。両方ともにチェックが外れている状態に変更。

セキュリティの中にある「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」両方のチェックを外します。

4.セキュリティの中にある「TLSを使用する」のすべてにチェックを入れます。

[TLS1.0を使用する][TLS1.1を使用][TLS1.2を使用]のすべてにチェックが入っている状態に変更。

セキュリティの中にある「TLSを使用する」のすべてにチェックを入れます。

5.OKをクリックします。

設定を保存するために「OK」をクリック。以上で終了です。

OKをクリックします。

よくあるご質問

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お問合せ

お問合せ専用ダイヤル

0120-433-123

受付時間:9:00~18:00(日・祝日を除く)

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